KRONE occupe de nouveau la première place en Allemagne
Les concessionnaires allemands de machines agricoles donnent les meilleures notes à KRONE
Spelle, juin 2021 - Dans quelle mesure les distributeurs allemands sont-ils satisfaits de leurs produits ? Cette question a été posée pour la deuxième fois par l’association fédérale LandBauTechnik Bundesverband (LBT) à tous les concessionnaires en machinisme agricole affiliés à la LBT. 578 réponses ont été enregistrées (478 l’année passée) et le résultat qui vient d’être publié est sans appel : avec une note moyenne de 17,2 points, KRONE occupe à nouveau la première place. Les concessionnaires pouvaient attribuer des points sur une échelle graduée de 0 point (très mauvais) à 20 points (maximum).
Certaines réponses sont également très encourageantes : sur six des 16 domaines d’activité questionnés au total, KRONE a obtenu respectivement le meilleur résultat, comme par exemple le Service après-vente, les conditions de garantie, la gestion, la communication & l’assistance produit, le rapport constructeur-concessionnaire et la volonté d'amélioration.
Bernard Krone, président du Conseil de surveillance de la Holding KRONE et Martin Eying, responsable Distribution & Marketing ont commenté ainsi cette reconduction à la première place : « Au nom de toute l’équipe, nous remercions nos concessionnaires pour ce résultat exceptionnel, encore meilleur que celui de l’année dernière, mais aussi pour le dialogue critique continu. En effet, c’est uniquement grâce à cet échange direct que nous découvrons comment et où nous pouvons et devons encore nous améliorer. Dans tous les domaines de l’entreprise, nous allons à l’avenir continuer de travailler de façon intensive pour satisfaire les exigences de nos concessionnaires. Du fait des conditions parfois difficiles auxquelles l'ensemble de notre secteur est confronté depuis l'apparition de la pandémie du coronavirus, l’importance d’un dialogue constructif et critique est devenue évidente pour permettre une coopération en toute confiance et loyauté entre le constructeur et le concessionnaire. »
Certaines réponses sont également très encourageantes : sur six des 16 domaines d’activité questionnés au total, KRONE a obtenu respectivement le meilleur résultat, comme par exemple le Service après-vente, les conditions de garantie, la gestion, la communication & l’assistance produit, le rapport constructeur-concessionnaire et la volonté d'amélioration.
Bernard Krone, président du Conseil de surveillance de la Holding KRONE et Martin Eying, responsable Distribution & Marketing ont commenté ainsi cette reconduction à la première place : « Au nom de toute l’équipe, nous remercions nos concessionnaires pour ce résultat exceptionnel, encore meilleur que celui de l’année dernière, mais aussi pour le dialogue critique continu. En effet, c’est uniquement grâce à cet échange direct que nous découvrons comment et où nous pouvons et devons encore nous améliorer. Dans tous les domaines de l’entreprise, nous allons à l’avenir continuer de travailler de façon intensive pour satisfaire les exigences de nos concessionnaires. Du fait des conditions parfois difficiles auxquelles l'ensemble de notre secteur est confronté depuis l'apparition de la pandémie du coronavirus, l’importance d’un dialogue constructif et critique est devenue évidente pour permettre une coopération en toute confiance et loyauté entre le constructeur et le concessionnaire. »
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